6月24日，由山东省商务厅、烟台市人民政府主办，烟台市商务局、鼎韬产业研究院承办的2021中国（烟台）服务外包领军者大会在烟台南山皇冠假日酒店开幕。大会以“新机遇、新动能、新价值”为主题，会期2天。烟台市委副书记、市长郑德雁，中国开发区协会会长师荣耀，山东省商务厅副厅长吕伟，德国国际经济与文化交流促进会主席harm oltmann出席开幕式并致辞，市政府副秘书长、市商务局局长陈新姿主持活动，国内外服务外包领域专家学者、协会组织代表、企业高管，相关区市政府、市直部门、商务部门负责人及新闻媒体代表等共计260余人参加。
大会现场
烟台市委副书记、市长郑德雁致辞
烟台市政府副秘书长、市商务局局长陈新姿主持活动
郑德雁在致辞中，首先代表市委、市政府向与会嘉宾的到来表示欢迎，并简要介绍了烟台市基本情况。他说，烟台是一座文明宜居的魅力之城、产业兴旺的智造之城、开放创新的活力之城、绿色低碳的生态之城、和谐安康的幸福之城，是财富聚集的宝地、文化厚植的沃土。当前，烟台正在大力推进新旧动能转换，努力争创中国服务外包示范城市，期待与广大企业共享产业升级、开放发展、制度变革新机遇，打造富有竞争力的产业集群，加快构建国际一流的服务外包产业体系，在参与rcep中抢占先机，深入推进“放管服”、流程再造等体制机制改革，努力营造一流的服务外包发展环境。
吕伟指出，近年来，山东围绕“走在前列、全面开创”目标定位，加快实施新旧动能转换，着力打造对外开放新高地，始终把发展服务贸易作为优化贸易结构、增强发展后劲、推动对外贸易高质量发展的重要举措，其中，服务外包作为服务贸易的重要组成部分，实现了较快发展。未来山东在打造对外开放新高地的过程中，将致力于不断深化改革，扩大对外开放，加快服务外包数字化转型，着力开拓服务外包国际市场，推动服务外包向价值链高端延伸，助推实现跨越式发展。
师荣耀表示，国际复杂经济贸易形势与后疫情时代的冲击与挑战，为数字经济和服务外包产业快速崛起提供了新的机遇。未来中国开发区协会将一如既往支持烟台以服务外包作为优化园区产业结构的重要推手，加速信息、技术、人才等创新要素的集群集聚，推动优质技术与本地企业深度融合，充分开拓海内外市场，探索园区特色的发展道路，打造数字经济发展的创新高地。
开幕式上，举办了烟台市重点项目集中签约仪式，8个重点项目达成合作，涉及服务外包产业培训、规划研究咨询、宣传推广、行业会展活动、公共服务平台等多个领域。与会嘉宾共同启动了2021中国（烟台）服务外包领军者大会。
烟台市重点项目集中签约仪式
中国（烟台）服务外包领军者大会开幕启动仪式
开幕式后，举行了全球服务外包创新发展高峰论坛，国内外知名服务外包行业专家、行业机构负责人、领军企业高管围绕“十四五”时期中国服务外包产业前景规划、制造业升级、企业数字化转型等话题和与会嘉宾进行了分享。
现场发布2020-2021年度服务外包行业十大人物、最具影响力离岸服务外包企业、最具影响力服务外包企业、最具影响力呼叫中心企业、最具影响力金融服务等研究报告。
24日下午，举行了制造业数字化转型发展分论坛、集智创城—烟台服务外包“十四五”产业发展研讨会、产业合作“一对一精准对接”洽谈会，各界嘉宾们各抒己见、共谋未来、共话发展。