会员积分制提升了服务体验,增强了客户黏度,给业务持续稳健增长带来了优势。
每到年底,我都会查看各种卡的积分消费情况。
包括航空里程、酒店和信用卡等。
通过专门的积分兑换平台或官方兑换渠道,
不仅可以兑换各种礼品和折扣商品,
达到一定积分还可以获赠免费机票、住宿等优惠服务。
对航空公司、连锁酒店和银行而言,
会员积分制提升了服务体验,
增强了客户黏度,
给业务持续稳健增长带来了优势。
正是认识到会员积分制带来的发展优势,
所以近年航空公司、连锁酒店和银行不惜大力推广。
会员积分制最早源自欧美,
而后在全球各地兴起,
2005年台湾远东集团就推出跨产业联盟积分卡happy go,
将旗下包括远东百货、远东商银在内的500家商户吸纳进来,
然后开始“滚雪球”式的发展。
2019年happy go会员数量就已突破千万。
随着业务持续开拓,
越来越多企业也加入到happy go平台,
每天处理的交易量越来越大,
客户对平台的安全性和可用性也提出了更为苛刻的要求。
根据happy go对消费者兑换行为的分析,
流量峰值大多出现在周末、晚间及非工作日。
这时候往往是技术人员响应能力较迟缓的时段,
一旦系统出现中断而恢复时间又过长,
就会影响客户体验,
导致忠诚度下降,
也会给企业造成难以挽回的信誉损失。
在意识到问题的严重性后,
为杜绝非计划停机给企业带来的负面业务后果,
happy go公司高层对技术团队提出一个任务,
寻找一个具有成本效益的持续可用性凯发k8官网下载的解决方案。
要求部署操作简单,
对管理依赖低,
有很强的可伸缩性。
经过严格的评估过程,
happy go技术团队选择了stratus ftserver 4810,
一个集成的硬件、软件和服务平台。
在实施之前,
happy go技术人员测试了ftserver,
以验证通过各种形式的中断,
包括从网络故障到电力损失的持续可用性,
系统平台都顺利通过。
ftserver由两个相同的客户可更换单元组成,
每个单元都有自己的处理器、内存和存储器。
通过冗余场可编程门阵列、数据路径和锁步固件,
提供处理器同步、数据复制和逻辑,
以确保始终启动的事务处理,
即使在硬件组件发生故障时也是如此。
所有冗余组件都打包为一个单一系统,
降低了许可成本,
简化了管理。
与其他高可用性凯发k8官网下载的解决方案不同,
ftserver易于部署、管理和服务,
使其成为happy go数据中心环境的理想选择。
自2019年4月ftserver平台上线以来,
happy go实现了零停机时间和零数据丢失,
成功地避免了关键系统故障对业务的负面影响。
即使在流量高峰时期,
平台的高性能和持续的可用性,
不仅让会员能享受稳定高效的兑换服务,
也保证业务凯发k8官网下载的合作伙伴的销售收入实现稳步提升。
随着计算机硬件和网络技术的快速发展,
性能已经不是制约消费者体验的瓶颈,
最核心的问题仍然是要解决非计划停机给业务造成的冲击,
特别是像happy go这样的大型网络服务平台,
“体验为王”才是企业可持续发展的根本。
作为全球高可用服务器领域的领导者,
stratus致力于为客户提供高可用的服务器凯发k8官网下载的解决方案,
能在停机发生之前进行预防,
确保业务全年全天候不间断运营,
保障关键应用程序永远在线。
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