2020年．一场突如其来的疫情打乱了人们的生活，也为人力资源（hr）领域带来了前所未有的挑战。为了配合国家落实疫情防控工作，促进就业和人力资源市场有序工作，人力资源部门将成为各大企业内部防控的第一战线。
hr 3.0，决战 “人才供应链”
hr在企业中拥有重要价值，历经三次不同的角色转型 —— hr 1.0阶段着重在人事管理，主要包括行政职能以及日常事务的办理；hr 2.0阶段进化为更专业化、模块化的人力资源管理，涵盖相对独立的人资规划、招聘、培训、薪酬绩效以及员工管理；时至今日，hr 3.0 阶段已不再是管控，而是可赋能的“战略性”人力资源管理，它强调构建、落地适合业务发展的人才供应链，让hr真正成为实现企业战略的重要伙伴。
从人才供应链的角度来看，3.0阶段的人资资源部门需要具备破局的眼光和勇于打通流程的全局观，从企业的整体战略、价值链、关键业务、核心能力等多个维度，将企业的战略目标层层分解，把业务需求落实到短、中、长期的组织设计以及人才岗位设计中。
在疫情的关键时刻，企业的首席人力资源执行官（chro）更要充分掌握行业及市场动向，为企业的战略和运营目标提供有力的人力资源战略支持。当企业策略调整时，带领人力资源部门快速进行人才盘点，因应变革，在2020年利用“人才供应链”打响第一战。
人才供应链的构建、落地离不开数据、科技和人性化设计，对此，甲骨文提出了当下chro需要关注的四大战略重点。
战略重点一：利用人力资源大数据，获取精确洞察
如今，企业高管对于人力资源经理有着更高的期许，希望他们能够使用新兴技术洞察数据，探讨何时以及如何升级人力资源 it 系统，并在企业内发挥更多数据相关的作用，是打通人才供应链的基础。例如与 it 部门合作发掘人工智能和区块链等新兴技术为人力资源赋能，或是在疫情期间，高效收集员工健康状态等数据以定制合理的防疫返工政策。
目前，新型态的云系统支持自助服务，有助于增强企业与员工的关系。员工可与聊天机器人（chatbot）进行有趣的对话，轻松获取所需信息。员工能将工作和目标有关的信息直接输入云端系统并实时更新。数字化的服务与管理方式也是目前市场环境下安全、稳健的选择。而对于企业领导者来说，基于这些海量的hr数据，他们能够更精确地制定人才发展和保留战略，提升员工的效率、绩效和敬业度。
日本三菱扶桑卡客车公司（mitsubishi fuso truck and bus corporation, mftbc）就是有效利用人力资源数据的典例。为了推行简明高效的人力资源系统，有效巩固和提高组织的竞争力和员工效率，三菱扶桑卡客车使用oracle hcm 云实时捕获和分析海量的人力资源数据，迅速、灵活地制定和实施人力资源战略，理顺人力资源计划的运营，管理绩效目标、考核和激励措施等日常活动。
战略重点二：从“人”的观点出发，有效留才
“留才”一直是人力资源管理者的重要职责。早年留才主要以薪酬福利为主，但随着时代的变化，hr 3.0阶段的留才策略已经逐渐转为从员工个人发展方向思考。人力资源管理者有必要了解员工愿意为企业工作的原因，以及企业对员工有哪些吸引力。部分企业为了尝试给员工提供更好的职业发展机会，不仅制定人才发展计划，并且在企业内部建设学习平台，针对公司中的每一个职位提供在线课程，促进人才的向上流动和横向流动。
除此之外，在当前市场环境下，如何精准预测企业内人才的稳定性、激励的合理性以及为市场回暖后做好留才、育才机制，将是人力资源管理的关键之一。
意大利知名咖啡公司illy（意利）一直致力于在企业中营造“家”的感觉，这不仅体现在其为消费者打造的消费体验，更体现在illy为全球1200多名员工在工作场所中打造的人文关怀和现代化管理环境。illy利用oracle hcm云打造统一的员工信息源，助力公司管理人员对日益壮大的员工家族成员的个人发展和工作数据了如指掌，对所有企业人员和角色进行跟踪，进而帮助员工提升职业技能，规划职业发展路径，并培养敬业的员工队伍。
战略重点三：用人工智能，打造招聘新体验
面对失业率屡创新高、员工期望不断飙升的新形势，要想吸引优秀人才，人力资源团队迫切需要改变传统方式。将人工智能的技术辅佐营销思维应用在凯发官网首页的人才招聘，可以有效吸引、接触和雇佣最佳人才。尤其在疫情特殊时期，线上招聘的高效流程也成为必不可少的渠道。
hr招聘软件内嵌人工智能，可以根据企业需求定制化求职网站，帮助企业更好地针对不同求职者群体制作多个求职网站，包括单独针对应届生或专业人员的网站，或根据大企业内部不同业务部门需求单独开设的求职网站。此外，企业也能使用求职者自助服务，让求职者通过多种自助服务方式自主获取信息，例如与内置的聊天机器人互动，即可了解招聘进度。
战略重点四：为不断变化的环境政策，时刻做好准备
人力资源经理们随时都要面对不断变化的监管环境，从社保公积金政策调整、受到疫情影响特殊时期的劳动关系，到工资管理、用工短缺、实时跟进解读政策等，一切都和企业成本紧密相关，并且对hr的响应能力带来极大考验。利用全面、，企业可以简易地调整员工的薪资和福利，确保符合法规要求，而不必手动更新每个员工的雇佣记录。同时，人力资源经理可以通过统一的平台，实时帮助员工了解法规变化，成为企业内稳定人心、答疑解惑的专家。
在人力资源管理者面临转型的当口，以及疫情攻坚的特殊时期，oracle saas将继续以数据管理能力为驱动，以新兴科技为血液，通过oracle hcm凯发k8官网下载的解决方案提供人才盘点、战略劳动力规划、组织岗位设计、组织需求模拟等功能，帮助企业打通人才供应链、灵活调整人资战略，决胜2020。oracle saas将不断实现快速创新、提升业务敏捷度，创造更丰富的新机遇，持续引领人力资本云应用发展。让突破，从这里开始。