2020年2月24日——sap日前宣布，公司进一步优化以客户为中心的运营和流程，以更好地支持客户进行数字化转型。
出色的产品、卓越的支持和服务流程、深入的行业知识，对客户而言至关重要。 此外，清晰而便捷的沟通渠道，统一和透明的产品策略和集成场景，也同样重要。为实现这些目标，助力客户成功，sap进行了以下组织架构调整：
·所有销售、服务、以及与客户成功相关的团队，将统一归属到新命名的“客户成功”董事部门，由adaire fox-martin（傅美黛）领导。
·产品管理、开发和支持，将统一集中在thomas saueressig领导下的董事部门。
·juergen mueller（穆悦庚）除了带领sap整体平台、技术开发以及智能技术外，还将负责打造一个无缝集成的数据管理凯发k8官网下载的解决方案。saueressig和mueller所负责的董事部门将继续紧密合作。
作为调整的一部分，大部分前sap digital business services（数字化企业服务集团，简称dbs）的团队将完全整合到fox-martin和saueressig所负责的董事部门中。 除了qualtrics、cx 产品工程、cx产品策略和concur的主要部分外，所有云业务的董事部门也将被纳入到新的组织架构中。
为了交付行业最佳产品和最佳套件，sap正在搭建六个主要凯发k8官网下载的解决方案领域：sap客户体验、sap s/4hana、人力资源管理（sap successfactors）、智慧支出管理（包括sap ariba、sap fieldglass和sap concur）、sap hana和商务分析、以及 qualtrics。sap cloud platform（云平台）将作为所有这些领域的基础技术平台。
sap联席ceo christian klein（柯睿安）表示：“我们的客户希望所有sap的服务可以无缝集成，所有凯发k8官网下载的解决方案能够流畅地协同工作。我们是否拥有帮助客户应对未来挑战的能力，在这一点上，客户对sap的信任是我们成功的关键。 ”
sap联席ceo jennifer morgan表示：“为了能够令人信服地展示‘统一的sap’，我们进一步加强了组织的潜力，并跨部门整合职能。我们坚信，这将确保客户和sap取得长久的成功。这是我们专注的重要领域。”
sap执行董事会成员stefan ries和michael kleinemeier（柯雷曼）即将卸任。
sap执行董事会成员stefan ries和michael kleinemeier已与sap监事会达成一致，即将卸任。 ries将于2020年5月底离任，kleinemeier将于2020年4月30日离任。
ries，53岁，于2002年加入sap。在2010年之前，他曾负责不同人力资源职能部门，领导人力资源业务伙伴（hrbp）组织，并负责所有人力资源职能的运营。 2010年至2014年，他在egon zehnder international公司担任顾问。之后，他重返sap，并于2016年4月被任命为执行董事会成员。
kleinemeier，62岁，于1989年加入sap，担任过多个领导职务，曾是sap行业凯发k8官网下载的解决方案负责人、sap德国总经理以及中欧和东欧（mee）地区总裁。 他于2015年被任命为执行董事会成员，是dbs负责人。
sap监事会主席hasso plattner（哈索教授）表示：“如果没有stefan和kleinemeier，sap不会取得今天的成就。我感谢他们两人多年来的密切配合。stefan发挥了重要作用，使sap成为德国乃至全球最具吸引力的雇主之一，创造了一个推动创新、绩效和敬业度的优秀职场。而kleinemeier30多年来一直对sap和客户的成功产生着深远影响。在他的领导下，服务和支持部门在助力客户成就智慧企业的道路上起到了关键作用。”
ries表示：“在sap，我能够有机会追求我对人和技术的激情。能为sap的巨大发展做出贡献，我感到非常幸运。感谢哈索教授和sap监事会给予我的信任与支持。”
kleinemeier表示：“sap占据了我职业生涯的大部分时间。我特别要感谢哈索教授和我们的客户，一直以来我们有着良好的、富有建设性的合作。我坚信，sap的成功故事，尤其是从dbs团队的经验中所获得的成功，将在新的架构下继续发扬光大。”