消费者、企业和政策管理机构亟需思考一个相互矛盾的问题：在气候变化时代，关注当下和面向未来哪个更有价值？随着极端环境事件变得越来越常见，民众和企业开始认真权衡，是短期利益（例如便利性与成本效益）重要，还是保护地球的生存需求更重要？
为了更好地理解消费者对于可持续性的意见和观点，以及企业如何顺应消费者的期望，ibm商业价值研究院(ibv)对全球14,000多名成年人（包括2500多名中国成年人）开展了一次调研。同时，为了研究企业可持续性议程的进展，我们对全球1,900位高管（其中100位来自中国）展开调研，了解他们未来12个月的计划。
我们发现：
94%的中国受访消费者表示，这一场疫情影响了他们对环境可持续性和企业社会责任的看法。
76%的中国受访消费者表示，环境问题对他们个人而言极为重要。
67%的中国受访消费者关注社会责任问题。
与此同时，
87%的中国受访企业表示，他们将在2021年底前在整个企业中开展多种可持续性计划。
70%的中国高管表示，他们的可持续发展目标有助于提高运营效率和敏捷性。
然而，只有40%的中国企业定义了衡量可持续性进展的指标。
ibv针对消费品和零售行业推出《对可持续性的最后呼吁》研究洞察，并给出专家建议帮助企业建立持久的客户关系，推动可持续的发展。
对于消费者而言，环境可持续性和社会责任是“一枚硬币的两面”。
与两年前相比，在选择品牌时认为环境责任非常或极其重要的中国消费者比例要高出将近50%。消费者在财务决策中也考虑可持续性，69%的中国个人投资者认为企业的气候变化风险会影响其财务风险。此外，可持续性也是个人出行的主要考虑因素，大约50%的中国消费者表示，在选择交通方式时，环境影响因素比成本、舒适度和便利性这三个曾经的标准更加重要（见下图）。
图：50%的中国消费者表示优先考虑环境影响因素
来源：ibm商业价值研究院消费者调研。
我们调研发现，消费者在接受可持续性理念的同时，还在积极寻找与自己的价值观相符的品牌。68%的中国消费者表示，他们相信企业关于环境可持续性的声明，但70%的中国消费者表示在做出购物决定之前会自己进行研究。
这些消费者从哪里着手研究？他们寻找哪些信息？最常见的方法是使用在线搜索引擎和社交媒体平台。其次是直接在产品和品牌网站上查看。虽然大多数消费者寻找产品信息、个人健康信息与福利信息，但许多人还会调查企业的环境可持续性记录：指标说明了什么？企业在进步吗？企业推出了哪些关键举措？
这些都是消费品企业的机遇。品牌企业可以讲述自己的可持续性故事，通过提供清晰透明的信息，说明自己的可持续性和社会责任计划，帮助消费者做出明智的选择。
对于消费品行业的品牌企业而言，可持续性计划只是一个好的开端―他们还必须展示成果。
在我们的高管调研中，一半的中国企业在疫情前就开始实施可持续性计划。11%的中国受访企业在疫情期间启动了可持续性计划；25%计划从今年开始实施。87%的中国受访企业表示，他们将在2021年底前在整个企业中开展多种可持续性计划。
我们请受访者指出组织中优先级最高的可持续发展目标。“消除饥饿”、“和平、正义与强大的机构”、“海洋生态”和“气候行动”被中国消费品企业视为优先级最高的事项。特别需要指出的是，顺应国家双碳使命的号召，碳中和是所有中国企业必须面对的战略议题。
许多中国企业正在考虑将主要的可持续性目标纳入价值链中的不同职能领域。无论是设计、采购、制造还是供应链中的其余部分，众多中国企业目前都在与供应商合作，创造低碳、易于回收的产品和服务，从而减少价值链的排放量（见下图）。
中国消费品企业至少在一定程度上考虑整个价值链的主要可持续发展目标
来源：ibm商业价值研究院可持续性调研。
如果没有明确定义的指标，企业几乎不可能判断自己的可持续性工作是否取得了切实的进展，也无法将这种进展与改善的业务成果联系起来。然而，消费品行业中只有10%的中国企业定义了用于衡量可持续性工作进展的独特指标。如何收集不同来源的背景信息并将数据转化为分析结果？在这方面，企业面临着非常现实的挑战。
消费者愿意支付额外费用来购买符合自己价值观的品牌，可持续性转型成为企业发展议程
目前，超过80%的中国企业表示，可持续发展目标帮助他们满足政府法规要求，并赢得投资者的好感。
70%的中国高管表示，他们的可持续发展目标有助于提高运营效率和敏捷性。
74%的中国高管表示，可持续发展目标帮助他们与品牌使命保持一致。
63%的中国高管认为，他们的可持续性目标有助于持续推动业务成果。
两年前，大多数消费者(63%)愿意多支付30%的费用来支持具有使命感的品牌，只有8%的消费者愿意为此多支付100%的费用。如今，43%的消费者愿意多支付100%的费用，以支持可持续、对环境负责的品牌。
随着企业开始为积极的环境和社会影响奉献自己的力量，消费者可以感受到与品牌之间更深层次的联系。他们知道，自己购买品牌产品以及与品牌企业的合作有助于形成积极的力量，在更广阔的世界中发挥重要作用。
但消费者并不是唯一受到积极影响的受众。企业对环境可持续性的承诺也会对员工忠诚度产生重大影响。73%的中国员工表示，他们更有可能接受对环境和社会负责的组织提供的工作机会。同样有72%的中国员工表示，他们更有可能留在环境可持续性方面享有良好声誉的雇主企业工作。同时，近70%的员工希望雇主在社会责任问题上采取行动。
可持续发展行动指南
可持续发展不是安抚某些群体的工具。相反，可持续性让品牌企业发挥独特优势，让其产品帮助创造更美好的世界和保护地球。
成功的企业会从根本上将可持续性纳入战略的核心。然而，不同的企业在可持续发展方面处于不同的阶段。以下是不同阶段的企业可采取的具体行动。
01 起步阶段―建立愿景，制定计划。
02 贯穿始终―通过可持续发展计划降低风险，优化业务运营。
03 参与企业生态系统，加快实施可持续发展议程。
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ibm商业价值研究院(ibv)站在技术与商业的交汇点，将行业智库、主要学者和主题专家的专业知识与全球研究和绩效数据相结合，提供可信的业务洞察。ibv思想领导力组合包括深度研究、对标分析、绩效比较以及数据可视化，支持各地区、各行业以及采用各种技术的企业做出明智的业务决策。
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