信息化管理可以实现不同工作主体在不同时域下围绕同一工作目标，同一信息平台下，信息及时沟通，保证信息的及时传递和信息对称，提高信息沟通效率和协同工作效率。企业管理信息化集成应用的关键在于“联”和“通”，联通的目的在于“用”。最近，一款助力装配式钢结构制造业销售新突破的智能管理软件横空出世，为装配式钢结构制造业带来了福音。
为何要开发这个软件？软件有何强大功能？能解决什么行业痛点？带着行业普遍关心的问题，本网记者走进北京筑工云网科技有限公司，与该公司cim事业部联合创始人，产品设计负责人张声科进行对话。以下为对话实录：
北京筑工云网科技有限公司cim事业部联合创始人 张声科
嘉宾简介：
张声科，北京筑工云网科技有限公司cim事业部联合创始人，产品设计负责人。拥有12年的上市集团公司工作经验、8年sap项目实施优化经验和6个以上大型sap项目管理实战经验，对企业信息化建设和系统应用方面有较深的理解。目前，亿企麦crm、idr经营导航系统均已取得软件著作权，在钢结构行业已与多家企业进行深度融合、现系统运营稳定，获得客户和同行的认可。
数字经济时代的信息化管理
本网记者：数字经济时代，对于软件业的发展，您有何高见？
筑工云网：目前我们正处在数字经济时代，互联网深度发展，平台多如牛毛，技术日新月异，但会认知稀缺，内容最重要。
未来市场的终极较量是：认知稀缺、小众崛起。因为“我为人人”、“人人为我”的通才时代已经过去了，今天的市场，是看谁做得最好、最专。
未来能够活下去的只有两种企业，拥有一批专家型品牌的企业和强大的平台企业，所以，北京筑工云网科技有限公司无疑选择了专家型品牌企业，走行业细分、专业服务的道路。
本网记者：请问研发这款“亿企麦crm”客户关系管理系统软件的初衷是什么？
筑工云网：目前市场上crm产品很多，但没有一款满足装配式钢结构企业个性化的产品，为此我们在产品分析基础上，围绕钢结构行业龙头企业之一多维联合集团的需求，经过三年的努力，打造了一款专注于项目型钢结构企业的“亿企麦crm”客户关系管理系统软件。
为客户创造并传递价值
本网记者：为什么叫“亿企麦crm”？
筑工云网：亿企麦的谐音“一起卖”，我们希望与国内成千上万家企业一起携手，通过“亿企麦crm”客户关系管理平台，更好处理与客户的关系管理，实现更多的销售业绩。
crm其实是customer relationship management——客户关系管理，而不是简单的销售管理，我们思考它的实质并非是控制销售人员，而是根据市场开发活动记录，市场管理层和销售决策层帮助销售人员提炼销售方法，分析销售所遇到困难，有效调整销售应变策略。对销售人员的管理最终的目标还是为了建立客户关系，实现增量签单并且维系好这些客户关系。
本网记者：软件是按照什么原则设计出来的？
筑工云网：2017年开始，我们就围绕钢结构行业龙头企业之一多维联合集团（创建于1983年）客户关系管理需求，打造一款专注于钢结构项目型行业内的crm销售管理软件。从四个操作应用层面进行产品设计，分别从销售操作层（销售人员）、销售管理层（销售负责人）、销售决策层（总经理以上人员）及市场管理层（市场部）所关心的问题着手，追求系统操作方面“简洁、易用、好用、实用”的原则进行定制开发，帮助销售向客户创造并传递价值。经过两年多时间的迭代和演化，我们逐步完善了整套亿企麦crm产品体系，以更好地为客户创造并传递价值。
亿企麦crm登录界面
本网记者：亿企麦crm是如何实现客户关系管理的？
筑工云网：亿企麦crm是项目型客户关系管理，而不是管理销售，很多企业在使用传统的crm之后，第一件事情就是用来管理销售人员。
传统crm管理重点
crm确实需要包含市场开发模块的相关内容，比如销售要“外勤打卡、工作日志、拜访（包括陌拜、客户的巡、回访）、参加推介会或行业内的各大展会及推广活动等，都需录入信息资料等等，这些是对销售人员的一种“日常行业管理”，或者说一种硬性的要求限制。销售人员天天在外面跑，挖空心思、想尽办法、好不容易通过不同的渠道路径获得项目线索，还要处处被管，其实心里是很不好受的，销售内心是抵触的，录入信息内容的真实性及相关行业动作会因抵触而变形，随便应付交差。销售决策层看到变形的后端数据，看不到真正前端的客户效果，不好用，长期得不到改善，也就不再关注了。
切实为企业解决痛点
本网记者：亿企麦crm能解决什么行业痛点？
筑工云网：因为我们与实体企业深度融合，才逐步了解到销售人员的这些方面的痛点，想办法帮助企业去做销售管理方面的改变、寻求销售管理方面新的突破。亿企麦智能crm，不同于国内传统的crm，着眼于销售和客户之间的关系，减少企业内耗，帮助企业及销售人员解决以下问题：
一键自动生成日、周、月报
亿企麦crm帮助企业解决以上痛点
本网记者：亿企麦crm如何做到快速响应、智能识别？
筑工云网：在基础连接方面，亿企麦crm强调以人为中心，追求相互之间的连接，我们在产品设计方面注重3个层面的连接：
第一层连接是销售部门负责人与本部门销售人员之间的联系。一是销售人员之间的信息强调相互隔离，个人市场挖掘出来的客户资源归属个人可见；二是销售部门负责人能见本部门所有销售人员的客户资源信息，有效帮助销售人员与客户相互之间建立起来关系得到尊重与保护；三是销售人员在录入信息时，将会自动与企业整个客户池里面信息查重、核对。并自动提醒是否有重复。
第二层连接是销售人员、客户单位、联系人三者之间的关联关系。一是销售人员挖掘出来的客户单位，得根据客户的属性来进行分类划分，可以分为设计单位、监理公司、业主单位、施工单位、总包单位、分包公司等不同属性的客户资源。二是客户单位里面的联系人在公司里面承担不同的岗位和角色，即销售人员认识客户单位里面的联系人在公司里面是属于决策人、意见影响人还是辅助决策人等。
智能识别、自动查重
第三层连接是一张项目客户关系图谱，以项目为主线，将销售人员、客户单位、联系人四层关联关系一网打尽。
本网记者：项目报备的前提条件是什么？需要具备哪些要素？如何预防销售人员在项目报备过程中撞单问题？
筑工云网：在走访行业内人士的过程中，我们发现，所有项目都有一个共同的特性，我们就将梳理出来特性作为项目四要素，分别是：
一是项目名称需具备唯一性，尽量需要与设计院的图纸保持一致；二是客户单位、联系人在项目中所承担的项目角色等需要了解，并维护到位；三是了解到项目的具体需求信息，到底是建设机场、还是建厂房、建装配式租赁房屋等，数量是多少？设计方面、材质方面有哪些具体的要求等相关信息。四是项目建设的所在地、具体位置。
项目自动查重、流程审批制
通过以上智能化识别，可预防销售人员在项目报备过程中撞单问题，同时再通过业务流程化审批机制，实现项目查重两层过滤，帮助市场管理和销售人员精准了解项目跟踪的进度，理清客户的需求、掌握客户的决策机制。有效促进销售快速、标准地传递项目价值，在项目跟踪、执行的不同阶段与客户建立维持关系。
本网记者：当一个销售手上有了这些客户资源及项目之后，我们要该如何帮助销售人员进一步管理？
筑工云网：亿企麦为了解决这类问题，融合idr智能经营导航bi数据分析工具，协助企业实时掌握销售现状、项目报价、项目签约及合同回款等经营数据的分析，作为销售的决策层、管理层、应用层都需要统一对这些客户关系有一定的了解。亿企麦做了idr智能经营导航管理系统，根据企业不同管理维度，来帮助销售老大们从各个维度透视分析所有的数据，让你随时掌控项目销售进度，了解风险预警，帮助销售人员调整销售决策，多签单。
携手开创未来
本网记者：对未来有何展望？
筑工云网：怀着给装配式钢结构行业打造一款专注于项目型行业内的crm销售管理软件的初心，亿企一路前行。我们只想做一件贴近客户、有价值的事情，做一款真正属于钢结构行业内的crm软件。越前行，我们越觉得这是一件有价值的事情。我们坚信：只有真正贴近客户业务的产品，才能为客户赋能、创造价值。
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