这是一个前所未有的消费时代，无论是走进商场、超市，还是打开购物软件，形形色色品类繁多的商品让人眼花缭乱，充裕的消费品，多元化的购物渠道和场景，不断涌现的个性化需求，让消费者满足的同时，也为供给侧提出了更高的要求。新冠疫情给快消行业带来影响，对此，政策层面也多措并举，促消费、强信心。在此背景之下，快消企业也在谋求更好地与消费者进行连接，精准高效的预测客户需求，创新产品及服务内容，并从多角度应用数据分析客户行为。
针对快消行业面临的这些挑战，dynatrace一体化软件智能平台，集全栈可观测能力，先进的人工智能技术于一身，通过数据为快消企业提供答案，帮助快消企业实现智能自动化运维，全面提升用户体验，从而抢占数字化先机。
挑战一：面对庞大的用户体量和频繁的促销活动，如何保证用户体验？
快消行业线上用户和数据的体量很大，频繁的促销活动给企业的数据处理能力带来挑战，尤其是双十一、618等大促时期流量暴增，极易出现服务器过载、在线交易系统反应迟滞甚至瘫痪的问题，在线应用系统性能的优劣关乎企业的业务成败，保障系统的稳定流畅成为第一要务。
dynatrace一体化软件智能平台是业内真正具备高可用性的大规模部署凯发k8官网下载的解决方案，单一代理程序自动检测环境并安装，无需修改应用任何配置，可大规模快速部署，自动注入到所有容器运行的应用，自动实时生成it环境应用拓扑，基于自动建立的关联关系，可智能分析性能趋势，并给出预警。dynatrace 销售总监丁威总结道，“dynatrace通过自动化技术和开发运维工具的集成，提升可观测性，利用 ai 驱动的大数据分析进行自动故障检测、故障根因分析，帮助企业快速、准确地定位问题源头，进而帮助企业迅速解决问题，保障并优化用户体验。”
dynatrace 销售总监丁威
挑战二：面对越来越“挑剔”的消费者，如何创新产品及服务？
在这个消费者主导的时代，消费者获知产品信息的渠道越来越多，信息的快速流通共享，让消费者的认知不断提升，对产品和服务的要求也越来越高。快消企业既需要巩固老客户，也需要俘获新客户的心智，如何创新产品及服务内容，不断整合优化资源，增加客户价值，是摆在所有快消企业面前的难题。
dynatrace不仅能够帮助企业更了解用户，还能帮助企业更快速的响应客户。用户体验和会话回放功能，可深入分析来自所有数字化接触点的单个互动，帮助了解用户行为规律，完善用户画像，并以此为依据优化企业门户网站，提升客户服务体验及销售转化率;通过实时用户监控，企业可以迅速处理与客户投诉率、转化率及放弃率有关的问题;借助人工智能根因分析和定位，对问题可能造成的影响进行分析;通过综合监控，在客户受到影响之前，自动发现整个生产和开发环境中的问题，并向呼叫中心反馈。
挑战三：从传统it架构到云原生架构转型，如何减轻it运维的压力？
面对快速变化的市场需求，基于容器的微服务架构在快消企业中得到广泛应用，从传统应用环境到多云容器环境，新型架构带来弹性伸缩、提高生产效率的好处之余，节点朝着小而多的方向迅速发展，加上如今的快消企业普遍存在跨生产基地、跨渠道的系统应用，这些都让服务部署和监控的复杂度骤然提升，给it运维团队带来挑战和压力。
针对这一挑战，dynatrace给出了有效的解决之道。可完美适应动态多重云的复杂环境的软件智能平台，能够监测包括私有云、公有云、混合云等各类云环境，并能与企业的各类云技术相兼容，以有效跟踪企业所有虚拟化应用组件的功能，全面、深入的分析企业虚拟环境中的资源使用情况。dynatrace 的oneagent模块具备强大的自动化能力，能够分钟级响应，具有同类最佳的可扩展性，及时发现和有效分析问题，帮助快消企业轻松驾驭微服务和容器动态环境，有效提升业务敏捷性，让it运维团队从繁琐的手工工作中解放出来，让他们有更多时间用于创新。
挑战四：数据不共享形成孤岛，如何实现高效协作，快速响应？
许多快消企业内部组织效率低下，存在数据共享问题，使用不同的工具造成数据孤岛，在应用出现问题时，孤岛式数据会给出含混不清的信号，从而放大警报风暴、加剧团队疲劳并导致不必要的工作，而多个团队通过不同的工具来猜测问题根源，也拖慢了效率，快消企业始终面临的一个疑问，就是如何解决数据孤岛问题，并提升团队间的协作和响应能力。
dynatrace一体化平台可以解决这一问题，统一视角让开发运维团队通过测试阶段和发布流程中，快速发现和修复性能问题，将应用性能监控的贯穿整个开发过程，帮助实现开发运维一体化视角，增强团队协作，使用dynatrace后，每个问题都有一个精准解答，让不同团队都了解前因后果，实现高效的跨团队协作。
dynatrace大中华区技术总监 wilson lai
dynatrace大中华区技术总监 wilson lai表示：“无论技术如何发展，市场如何变化，对于快消行业来说，始终不变的核心是用户体验，让消费者满意是快消企业取得成功的先决条件，dynatrace连续12年被评为gartner应用性能监测(apm)与可观测能力魔力象限的‘领导者’，以人工智能驱动的全栈式、自动化凯发k8官网下载的解决方案，带给用户流畅、非凡的体验，助力快消企业业务增长，在数字化时代的零售竞争中取得成功。”