数据中心“她”力量丨indosat国际部副总裁jessie yan yang：进入数据中心行业 就要有为客户而生的使命感-凯发官网首页

又到3月8日，一年一度的国际劳动妇女节是专门为表彰女性在经济、政治和社会等领域做出的重要贡献和取得的巨大成就而设立。当前全球各个行业的女性力量正在崛起，数据中心领域亦然。越来越多女性成为公司、团队的中坚力量，为数据中心行业发展做出了重要贡献。

 

因此，中国idc圈发起【数据中心“她”力量】特别专题，通过记录idc企业女性领导者们的从业经历和人生感悟，展现她们的突出成就和杰出贡献，彰显数据中心行业女性们的巨大力量，为业内众多女性从业者起到鼓舞和领航作用！

 

今天为您介绍的【数据中心“她”力量】是来自印尼第二大电信运营商indosat的国际部副总裁，jessie yan yang！

indosat国际部副总裁-嘉宾介绍图

 

现任印尼第二大电信运营商indosat国际部副总裁。常驻新加坡，分管国际公司市场营销与销售管理。负责国际公司销售业绩和利润指标。领导indosat国际市场开拓，包括国际运营商数据业务合作、ott战略合作及语音短信渠道管理等。

 

采访方式：在线专访

 

以下为对话实录：

 

idc圈：请您先介绍一下个人从业经历？

 

我是2009年硕士研究生毕业，当时正值美国经济危机，我看中了东南亚市场蓬勃发展的情况，所以从美国来到新加坡就业。我的前两份工作都是国际互联网公司——一家是法资，另一家是美资，主要工作内容都是帮公司将他们的国际业务落地中国。

 

6年的中国市场开拓过程，让我结识了很多中国互联网公司。到了2014年和2015年，我在和这些公司接触时发现，原本由国际向中国国内落地的趋势正在反过来，很多中国互联网公司开始将业务出海，在东南亚进行落地部署。

 

基于这样的契机，我萌生了换工作方向的想法，希望能帮中国企业做业务的出海和落地。也是机缘凑巧，在新加坡的一个会议上，我结识了印尼具有代表性的电信运营商indosat的国际部总裁，聊天中我了解到印尼主要运营商们，都没有做包括中国在内整个国际市场在新加坡印尼等地的落地业务，indosat也没有开展国际ott和国际商企业务。当时这对我来说是一个很好的机遇，而且我喜欢从零开始的奋斗过程，所以就向他提议我加入公司开拓这部分业务，弥补业务空白。

 

idc圈：加入公司以来，您负责哪些业务，取得了怎样的成绩？

 

加入indosat后，我负责整个国际公司的市场营销和销售管理，对销售业绩和利润指标负责，目前主要经营着数据中心板块、与数据中心板块息息相关的大带宽板块以及移动业务板块——包括短信和iot在内。

 

在我加入indosat前，公司比较注重与电信运营商的业务合作，比如和中国三大运营商、新加坡运营商的合作，并不直接面对客户。我加入indosat后，带领整个团队开始直面客户，目前已经开展了基本上所有中国国内以及国际ott业务，商企客户覆盖了来自中国、东南亚和欧美的众多客户。

 

总的来说，加入公司到现在大概五六年的时间，我帮助indosat国际部将国际ott和国际商企市场业务从零到做到有，从有做到达标，从达标做到超标（销售业绩），可以说我们取得了卓越的成就。

 

idc圈：indosat在国际市场上有哪些优势，下一步规划如何？

 

在印尼，indosat是第二大电信运营商，所以公司和中国三大电信运营商一样，各业务板块都有。

 

就数据中心来说，我们在印尼当地拥有十几家数据中心。

 

国际海缆部分，由于印尼没有互联网的国际出口，所以公司投建了5、6条国际海缆通往新加坡和香港，帮助客户进行国际与印尼之间的数据传输。

 

国际拓展方面，indosat是中东卡塔尔电信（现更名为ooredoo电信集团）最大的子公司。母公司拥有遍布全球范围内的海缆，所以基本比较著名的连接东南亚、亚太、中东、欧洲的海缆，都是indosat公司的经营范畴。

 

总的来说，我们对indosat的定位是“背靠印尼，背靠集团资源，面向对东南亚有需求的客户”。

 

idc圈：对数据中心行业近年来的发展怎么看？

 

目前整个数据中心业务就地域来说，新加坡、印尼，、马来西亚的需求更为旺盛，可以说数据中心在东南亚市场呈现了爆发的增长态势。

 

以indosat举例，几年前公司的定位是运营商，在印尼数据中心市场，我们拥有4兆瓦的数据中心，运用的技术也是一流的，可以说没有竞争对手。但就在短短几年内，我们发现很多外来品牌来印尼投建的数据中心按照tier 4 标准建造，电力容量按照10兆瓦、20兆瓦搭建，瞬间变得不那么自信。所以在过去三四年中，公司一直在追赶快速增长的市场需求，不断扩容机房、扩容宽带。

 

在别的国家，建设数据中心的企业可能会担心客户来源，担心上架率，但东南亚尤其新加坡现在的市场状态是，建机房就像卖榴莲一样，包甜、包赚。企业完全不用担心机房销售，唯一需要担心的是数据中心建设进度——什么时候建完，什么时候扩容好，是否能赶上客户计划。

 

idc圈：从业过程中，您遇到过哪些难题，如何解决？是否遇到过因为女性身份所带来的挑战？

 

在我刚加入公司时，员工男女比例是3:7左右，女性占比较少，我是整个部门唯一的女性，也是公司唯一一个中国人。这种情况下，领导以马来男性为主的团队，对我来说是一个挑战。比如当业务上发生冲突时，你告诉对方做的不对他应该如何做，很多男性同事会秉持“好男不跟女斗”的心态，要么对你保持沉默，要么一边说“ok ok”一边我行我素。

 

我的解决办法是将团队所有小伙伴召集在一起，向他们阐明：工作讨论是为了发现问题、解决问题，帮公司达到下一个里程碑，虽然我是华人女性，和你们在文化、性别上都不一样，但是我希望在有分歧时，你们把我当成和你一样的兄弟，没有任何顾虑地表达看法，而非因为我是女性，有些话就不好意思说出口，怕有言语冲突。

 

在在之后日常工作磨合交流中，团队里他们也深刻体会到，我作为一名女性给公司带来的优势，特别是沟通上的优势。在加入公司后，我发现客户对公司销售服务态度和服务标准的反馈都非常负面。于是我发挥自己作为女性极具耐心的优势，抽丝剥茧地帮助他们分析，面对客户时站在客户角度出发，考虑客户的期望和需求是什么，那我们应该怎么做。另外在客户侧，因为他们都来自其他地区，不了解马来文化影响下的公司文化，所以我会做向他们解释说明问题原因的工作，帮助他们了解和熟悉当地情况。

 

在与客户长期磨合过程中，我们解决了很多上述这类挑战，可以说，在整个印尼市场和所有印尼文化背景的公司中，现在的indosat是最贴近国际标准也是最贴近中国服务标准的公司。

 

idc圈：作为女性，在生活和工作中您最看重哪些特质？

 

我个人觉得，现在社会对女性的要求很高。

 

首先你要平衡工作与家庭。很多人会问我，你认为工作和家庭哪个最重要，在海外文化里，他们一定会说家庭最重要。但是我们都知道，工作是支持家庭稳定的支柱，如果夫妻双方没有工作，就没有经济来源支撑一个幸福的家庭，所以我认为要做的是平衡工作与家庭。当在工作中的时候，我很少因家庭的事情影响工作，无论客户在何时遇到困难时，都及时站出来为他们排忧解难。另一方面在家庭中，我要求自己提高工作效率，尽量不要将工作带到家庭生活中。

 

第二是情绪管理，这也是我有了家庭和孩子之后总结出来的经验。在数据中心行业工作，压力总是难免的，当出现故障与客户沟通时，他们可能会有一些过激的言语，所以从事这个行业，一定要能够抗压。另外，工作中的坏情绪不能带到家庭生活中，不能总是让家庭成员体谅你的臭脸。

 

idc圈：对数据中心领域的女性从业者，和想进入行业的女性从业者，您有什么想说的？

 

相比其他行业，数据中心对女性来说是一个要求更高的行业，而且需要不断地学习，这对到了一定年纪的女性具有挑战，但这也是会帮助你不断突破行业瓶颈的驱动力。另外数据中心的行业特性决定了无论是运维还是销售都需要24小时在线，进入这个行业就要有为客户而生的使命感。

 

我在从业过程中发现，行业内存在很多非常优秀的女性，她们是我学习的榜样。这也说明，数据中心行业是一个能够让女性立足，让女性去成功的行业，关键因素在于要求自己不断进步。