新冠疫情之下，服务机器人价值凸显，市场应用需求被进一步激发。近年来，随着人工智能技术突破、核心零部件成本下降，加速了服务机器人在各领域的渗透，其产业规模呈迅速扩大之势。根据ifr统计数据显示，2019年中国服务机器人市场规模约22亿美元，约占全球25%市场份额，中国电子学会预测未来这一比例有望达到30%。
《2020中国服务机器人产业发展研究报告》提出，不同于在工业机器人领域中国处于行业追随者位置的境况，在服务机器人领域，中国在市场规模、产业链等方面具备全球竞争优势，未来有望引领全球服务机器人行业的发展。
根据服务的不同领域，服务机器人终端应用包括家用、医疗、公共等。《报告》显示，在不同领域的投资环境里，资本更加聚焦于头部企业，更青睐拥有明显核心技术优势的公司或已验证可落地、应用场景明确的公司。因此，在大背景下，行业企业应尊重市场需求，抓紧时间建立自身优势，寻找差异化细分领域。
此外，服务机器人在产业整体还存在着技术发展不成熟、实际价值未达消费者预期、传统领域市场培育所需时间较长等发展问题。《报告》提出，准确把握市场动向，顺应时代发展方向，坚持不懈攻克核心技术，建立有效的安全和监管机制，将有利于服务机器人产业的长期发展和突破。
从长期看，以人工智能、云计算、物联网等为代表的技术将带动服务机器人产业向智能化、创新化、数字化方向迅速迈进。机器人未来有望成为场景数据的入口和连接者，成为实现全场景数字化和云边端协同一体化的重要环节。